Trocas e Devoluções

Nosso procedimento de trocas e devolução esta baseado no código do consumidor.

PRAZOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

- DEVOLUÇÃO: Conforme a lei do consumidor você tem 7 dias para a devolução a partir da data de recebimento.

- TROCA: Você pode solicitar a troca em até 3 dias a partir da data do recebimento.

Obs: Considera-se data de recebimento aquela que consta no código de rastreio do envio.

COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

Entre em contato com nosso suporte através do e-mail: priscilalioresemijoias@gmail.com, informando os seguintes dados:

- Nome completo, CPF

- Número do pedido

- Data da compra

- Motivo da troca ou devolução

- Fotos do produto

- Em caso de devolução ou cancelamento do pedido, o cliente receberá o reembolso referente ao valor pago pelo produto, excluindo assim a taxa de frete.

- O custo do frete para troca ou devolução é por conta do cliente (exceto em caso de defeito de fabricação ou expedição).